企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）

1、很多银行为VD?客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”

很多银行为VD?客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。()A正确B错误

2、大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）A正确B错误

3、现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。

现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。A电子银行B手机银行C柜台服务

4、“移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。

“移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。AA、功能设置BB、报表统计CC、客户管理

5、在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户

在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。

6、法人账户透支业务是兴业银行为客户提供的便捷性融资行为，假设客户已在兴业银行获

法人账户透支业务是兴业银行为客户提供的便捷性融资行为，假设客户已在兴业银行获得50万元透支额度，如果客户账户余额为6500元，但需对外支付11400元，则兴业银行为客户提供透支...