客户关系维护成功的两个关键因素（）。

1、影响驯化鲤鱼成功的关键因素？

影响驯化鲤鱼成功的关键因素？

2、应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因

应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，但不必重新开发系统。A正确B错误

3、关系营销取得成功的关键因素是（）

关系营销取得成功的关键因素是（）A关注B服务C信任和承诺D顾客满意

4、在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管

在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（）A以人为本B目标、技术和人的动态平衡C以流程为中心D持续改进

5、企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企

企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。A正确B错误

6、谈判成功的关键因素有哪些？

谈判成功的关键因素有哪些？