制作客用钥匙卡的基本程序是打印信息→划卡→向编码器输入信息。

1、卡外观破损，卡内信息可以读出时，按（）收费，但要收取卡的成本费，班长打印收据

卡外观破损，卡内信息可以读出时，按（）收费，但要收取卡的成本费，班长打印收据发票。A卡损坏B卡不可读C无卡无票据D正常流程

2、制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

制作电脑打印清单的基本要求有（）。①信息完整②信息准确③打印清晰A①②③B①②C②③D①③

3、问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。

问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。AA、贵宾BB、常住客CC、已知道身份的客人DD、结账离店后又回店的客人

4、若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。

若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。A正确B错误

5、试述房间钥匙卡的发放程序。

试述房间钥匙卡的发放程序。

6、客用钥匙一由总台接待员制作和发放。

客用钥匙一由总台接待员制作和发放。A正确B错误