目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
- A正确
- B错误
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
1、100 大多数独生子女都有以自我为中心的倾向。有些非独生子女同样有以自我为中
100 大多数独生子女都有以自我为中心的倾向。有些非独生子女同样有以自我为中心的倾向。自我为中心倾向的产生有各种原因,但一个共同原因是缺乏父母的正确引导。如果以上断定为...
2、目前大多数寿险公司都成立了独立的人力资源部门,由其独自承担并完成人员招募甄选
目前大多数寿险公司都成立了独立的人力资源部门,由其独自承担并完成人员招募甄选、绩效管理以及薪酬福利等人力资源活动。A正确B错误
3、广告行业强调以客户为中心的服务精神,因此,广告策划主管多数由()担任。
广告行业强调以客户为中心的服务精神,因此,广告策划主管多数由()担任。A设计人员B客户总监C媒介人员D调研人员
4、互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以()为基础的接触方式
互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以()为基础的接触方式进行互动。AA、管理BB、技术CC、协议DD、沟通
目前国内的多数渠道都在()层级上。A零级渠道B一级渠道C二级渠道D三级渠道E三级以内渠道
6、寿险公司销售投资连结保险可以向客户收取多种费用以获得收入。下列各项中,不属于
寿险公司销售投资连结保险可以向客户收取多种费用以获得收入。下列各项中,不属于销售投资连结保险收取的费用是()。A买入卖出差价B初始费用C资产管理费D保户红利支出