接待人员在接待顾客时，应提醒（）。

1、顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

2、化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。

化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。AA.先于顾客进入电梯BB.与顾客同时进入顾客CC.在顾客进入电梯后进入电梯DD.无所谓进入电梯的顺序

3、前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。

前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。A衣物B雨伞C贵重物品D鞋子

4、顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。

顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。A任何人使用B什么场合使用C顾客对花卉的特殊需求D用花时间E价格F是否送货

5、所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）AA.有条不紊BB.谦和、沉稳CC.情绪镇静DD.闲庭信步

6、接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。A顾客好奇心B顾客需求C顾客的消费D顾客的虚荣心