企业在客户服务过程中常用的目标有：客户占有率、（）、客户增长率、（）。

1、在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）

在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）A 购买份额B 购买的意向C 访问的份额D 购买的积极性E 购买的经常性、频率和金额

2、在权益信托理财计划中，我行规定的受让主体即目标权益回购主体，为一般工商企业客

在权益信托理财计划中，我行规定的受让主体即目标权益回购主体，为一般工商企业客户的，应为总行级重点客户（含集团客户的成员公司）；在我行信用评级为（）AA级（含）以上BBBB...

3、在房地产目标市场的类型中，（）模式意味着企业只生产一种产品，只供应给某一类客

在房地产目标市场的类型中，（）模式意味着企业只生产一种产品，只供应给某一类客户群。AA.单一市场BB.产品专门化CC.复合产品DD.完全市场覆盖

4、社会工作者在社区服务策划过程中需要订立工作目标，这个目标应该包括的内容有（）

社会工作者在社区服务策划过程中需要订立工作目标，这个目标应该包括的内容有（）。A制定紧急预案B列出服务内容C表述服务成效D提出服务预案E界定服务对象

5、什么是代客交易？工行业务代表在交易过程中禁止向客户询问哪些信息？

什么是代客交易？工行业务代表在交易过程中禁止向客户询问哪些信息？

6、为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客

为网银客户添加代收服务时，柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客户服务维护”,将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”，同时需维护费用优惠比率。（）A正确B错误