接待客人上楼时，自己在后，距客人（）级台阶。

1、在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。

在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。A正确B错误

2、接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。

接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。

3、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。

秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（）。A对新来的客人置之不理B丢下原来的客人，招呼新来的客人C对原来的客人表示歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人D...

4、奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。

奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。A依职位顺序B依长幼顺序C依顺时针方向D依逆时针方向

5、引导客人上楼时应该（）

引导客人上楼时应该（）A客人走在后面，接待人员走在前面B客人都走在前面C客人走在前面，接待人员走在后面

6、接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要

接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。A外语时B房价时C饭店特色时D房号时