障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍()。
- AA.用户拨打10000号受理的障碍
- BB.用户在网上营业厅受理的障碍
- CC.用户通过在线QQ客服受理的障碍
- DD.用户直接拨打装维人员电话受理的障碍
障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍()。
1、避免因更换硬盘造成用户数据丢失,用户产生不满的有效方法是()
避免因更换硬盘造成用户数据丢失,用户产生不满的有效方法是()AA、更换前即让用户知晓更换硬盘有可能造成原部分硬盘中的数据丢失,并做好备件工作。BB、维修过程中为用户备份...
2、故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时,农村用户48小时,客户另行
故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时,农村用户48小时,客户另行预约时间除外。A正确B错误
3、某用户反映基站扩容后所配UPS设备经常自动转入旁路工作模式,请分析引起这一变
某用户反映基站扩容后所配UPS设备经常自动转入旁路工作模式,请分析引起这一变化的原因是()。A市电原因B设备接地不良C负载容量过大DUPS自身故障
以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是()AA、指导用户如何快速制冷;BB、向用户说明介绍换挡时机;CC、向用户解释那些是车辆的正常噪音;DD、正确使用原厂的脚垫
5、在客调能力标准化要求中,在障碍管控中,若障碍达()仍未修复的,则进行预警管控
在客调能力标准化要求中,在障碍管控中,若障碍达()仍未修复的,则进行预警管控AA.50%BB.60%CC.70%DD.75%
IQS新车不满用户回访的方式是()AA、客服电话回访BB、网上问卷调查回访CC、随机调查回访