障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属

1、避免因更换硬盘造成用户数据丢失，用户产生不满的有效方法是（）

避免因更换硬盘造成用户数据丢失，用户产生不满的有效方法是（）AA、更换前即让用户知晓更换硬盘有可能造成原部分硬盘中的数据丢失，并做好备件工作。BB、维修过程中为用户备份...

2、故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行

故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行预约时间除外。A正确B错误

3、某用户反映基站扩容后所配UPS设备经常自动转入旁路工作模式，请分析引起这一变

某用户反映基站扩容后所配UPS设备经常自动转入旁路工作模式，请分析引起这一变化的原因是（）。A市电原因B设备接地不良C负载容量过大DUPS自身故障

4、以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是（）

以下能消除感知问题造成的用户不满的行为是（）AA、指导用户如何快速制冷；BB、向用户说明介绍换挡时机；CC、向用户解释那些是车辆的正常噪音；DD、正确使用原厂的脚垫

5、在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控

在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控AA.50%BB.60%CC.70%DD.75%

6、IQS新车不满用户回访的方式是（）

IQS新车不满用户回访的方式是（）AA、客服电话回访BB、网上问卷调查回访CC、随机调查回访