ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。

1、2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被

2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。A(12)服务管理B应用管理C业务管理DICT基础设施管理

2、信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议

信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。A正确B错误

3、中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管

中国电信IDC代维服务是整合中国电信专业运维资源，以ITIL规范为IT服务管理框架，为客户托管在电信数据中心内的（）等IT系统提供分类、分等级的代维服务。A基础设置B服务器C坐席D工作空间

4、哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析，以便决定执行对策？（）

哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析，以便决定执行对策？（）A能力管理BIT服务持续性管理C问题管理D服务级别管理

5、ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管

ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

6、ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（） 

ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（）A可用性管理B能力管理C配置管理D服务级别管理