某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送

1、某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A礼貌的向客人微笑...

2、客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理

客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？

3、带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）

带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？A销售政策和价格权限B促销状况和价格权限C销售政策和促销状况D促销状况和价格权限

4、对于已支付1天房费的担保预定，必须为客人保留房间至（）日中午12点。

对于已支付1天房费的担保预定，必须为客人保留房间至（）日中午12点。

5、已订妥联程座位搭乘国际航班从中国直接过境、在过境城市停留超过24小时，要求离

已订妥联程座位搭乘国际航班从中国直接过境、在过境城市停留超过24小时，要求离开机场的，须向边防检查机关申请办理（）A临时签证B礼遇签证C停留许可手续D转站许可手续

6、一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？

一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？