客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投诉的内容、(),投诉客人所住房间号及投诉时间。
- AA、投诉的理由
- BB、投诉客人的姓名
- CC、投诉的目的
- DD、投诉哪个部门、岗位或人
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投诉的内容、(),投诉客人所住房间号及投诉时间。
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聆听客人投诉时要注意()A保持冷静B热情微笑C表示同情D充分关心
2、客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投诉的内容、投诉客人的姓名,()及投诉
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投诉的内容、投诉客人的姓名,()及投诉时间。AA、投诉的目的BB、投诉的理由CC、投诉客人所住房间号DD、投诉哪个部门、岗位或个人
处理客人投诉时,要做到()。A倾听客人的部分意见B与客人一起分析问题C赞同客人的所有意见D随客人的情绪而变化
马达绕组拆卸时要做好原始记录,包括什么?
5、做投诉记录时,需要记录好(),以示对客人投诉的重视()。
做投诉记录时,需要记录好(),以示对客人投诉的重视()。A投诉内容B客人姓名C房号D投诉时间
6、在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。
在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。A正确B错误