营业网点应按照催收清单对欠费客户进行催收，并将客户缴纳的手续费记入“7911

1、农行营业网点依据保险公司提供的客户清单明细，对保单持有人提供的单证资料进行审

农行营业网点依据保险公司提供的客户清单明细，对保单持有人提供的单证资料进行审核，确认是否属于农行代理销售的保单，保单是否真实有效。业务审核如下（）。A兑付申请人和投保...

2、商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，如有特殊情况，可

商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，如有特殊情况，可以申请通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。（ ）A正确B错误

3、根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。A正确B错误

4、邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分

邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。AA．普通柜员BB．综合柜员CC．支局长DD．大堂经理

5、营业网点应按照催收清单对欠费客户进行催收，并将客户缴纳的手续费记入（）科目下

营业网点应按照催收清单对欠费客户进行催收，并将客户缴纳的手续费记入（）科目下的（）账户。

6、商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，也可以通过网络或

商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，也可以通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。 （ ）A正确B错误