导游人员是旅游团的服务人员，其职业操守的首要准则是（）。

1、旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准，也是导游人员工作中的行为规范。

旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准，也是导游人员工作中的行为规范。A正确B错误

2、导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A正确B错误

3、导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。

导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。A正确B错误

4、导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。

导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。A正确B错误

5、旅行社及其委派的导游人员、领队人员，（）对其提供的服务可能危及旅游者人身、财

旅行社及其委派的导游人员、领队人员，（）对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示。A可以B必须C一定D应当

6、导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。

导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A尊重旅游者B微笑服务并使用柔性语言C与旅游者建立伙伴关系D提供个性化服务