在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）

1、在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（）环节。

在一个完整的沟通过程中，沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是（）环节。A编码B解码C作出反应D反馈

2、沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（）。

沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（）。A沟通主体B沟通客体C沟通渠道D沟通介体

3、在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为（）。

在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为（）。A事实B情感C价值取向D意见观点

4、纵向沟通最容易出现的障碍是（ ）。

纵向沟通最容易出现的障碍是（ ）。A不善聆听B沟通各方心理活动存在障碍C理解力存在问题D语义歧义

5、在下列沟通通道中，能提供最丰富内容的沟通方式是（）

在下列沟通通道中，能提供最丰富内容的沟通方式是（）A电话B备忘录C面对面的交谈D广告、公告

6、护患在沟通过程中最重要的技巧是

护患在沟通过程中最重要的技巧是A触摸B沉默C积极倾听D幽默E澄清情况