简述客户满意度调查的步骤

1、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。A问卷的长度B问卷的结构C问卷的设计人D问题的类型E问卷的样式

2、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。A方便答卷者，...

3、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。A一般来说答...

4、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。A调查者可能带个人成...

5、对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也

对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。A鼓励参与者相互启发和...

6、客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。

客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。A客户满意度调查的策划B利用客户数据库C草拟问卷D客户满意过程再评估