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问题

下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。

下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。

AA、对客人反映的问题应立即着手处理
BB、对投诉的处理结果予以关注
CC、与客人进行再次沟通
DD、面带微笑倾听客人投诉

参考答案

参考解析：

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分类：高级客房服务员题库,客房服务员题库

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