客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。

1、对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有（）学历。

对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有（）学历。A大学本科B大学专科C中专及以上D初中以上

2、对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。

对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。A检验和评估培训有效性的重要B迅速改善饭店服务质量C提高员工的个人素质D迅速提高酒店经济效益

3、客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将

客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。A正确B错误

4、客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）A正确B错误

5、为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现

为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。A静B人性化C暗D快

6、对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）

对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）A正确B错误