售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。

1、客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）

客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）AA、一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐BB、跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程CC、首先查询客户的订单，是否跟...

2、买家收到的换货后的商品及换货申请撤销选择退款的场景下都仍可享受无理由退货。

买家收到的换货后的商品及换货申请撤销选择退款的场景下都仍可享受无理由退货。A正确B错误

3、客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说A正确B错误

4、在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息（）

在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息（）A店铺装修B订单管理C仓储配送D我的店铺

5、某产品售出后出现严重的质量问题，用户提出“要么换货，要么退款”，卖方回应“我

某产品售出后出现严重的质量问题，用户提出“要么换货，要么退款”，卖方回应“我们不同意这样处理。”如果卖方仍坚持自己的回答，那么下面哪项是他们在逻辑上必须同意的（）。A...

6、淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、

淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。A正确B错误