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问题

服务标准的编写（）

服务标准的编写（）

A要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
B要按服务内容编写
C要按服务流程编写
D要按客户要求编写

参考答案

参考解析：

分类：标准化的理论方法与实践题库

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