导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）

1、导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共

导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。A正确B错误

2、导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。

导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。AA、散射BB、聚焦CC、集中DD、凝视

3、导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）

导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）AA、游客不理睬导游的主动招呼不计较BB、游客性情急躁不计较CC、游客提出的意见不客观不计较DD、游客不体谅导游工作繁忙不计较EE、游...

4、导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。AA、单个BB、个别CC、少数DD、大多数

5、导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。

导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。A正确B错误

6、导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。

导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。AA、散射BB、聚焦CC、集中DD、凝视