餐饮服务中专间操作人员应（）。

1、餐饮从业人员工作服应定期更换，保持清洁。接触直接入口食品的操作人员的工作服应

餐饮从业人员工作服应定期更换，保持清洁。接触直接入口食品的操作人员的工作服应每天更换。工作服（包括衣、帽、口罩）宜用以下那种颜色：（）AA、蓝色BB、黑色CC、绿色DD、白色或浅色

2、业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。

业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。A精神状态B精神风貌C工作状态

3、热线服务如长时间（如超过10分钟）仍然不能够解决故障，服务人员应（）。

热线服务如长时间（如超过10分钟）仍然不能够解决故障，服务人员应（）。AA.转接高级技术人员BB.安排上门服务CC.继续用电话指导顾客操作

4、对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者

对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。A正确B错误

5、焊接技术人员应由具有中专及以上专业学历，有()以上焊接生产实践的人员担任。

焊接技术人员应由具有中专及以上专业学历，有()以上焊接生产实践的人员担任。A3个月B6个月C10个月D1年

6、停车操作中专人扫线是为了防止人员混乱，出现漏扫情况。

停车操作中专人扫线是为了防止人员混乱，出现漏扫情况。A正确B错误