企业可以在提供给顾客更高的认可价值的同时，保持成本领先，此时企业可采取（）。

1、资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（）三大类。

资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（）三大类。A有形资源B无形资源C人力资源D技术专利E以上都不是

2、因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。

因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。A正确B错误

3、为客户创造更高的服务价值，只要精通业务知识就可以了。

为客户创造更高的服务价值，只要精通业务知识就可以了。A正确B错误

4、根据“战略钟”理论分析，下列选项中会导致企业在为顾客提供更高的认可价值的同时

根据“战略钟”理论分析，下列选项中会导致企业在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势的有（）。A提供高质量产品的公司会增加市场份额，而这又会因规模经济而降低平均...

5、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种

价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）A正确B错误

6、营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和

营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。A营销管理的目标是维系和发展顾客B营...