CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）

1、一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？

一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？

2、下列哪些属于CRM的系统功能？（）

下列哪些属于CRM的系统功能？（）A产品管理B活动追踪管理C费用申报管理D接触管理

3、在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）

在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）A针对企业客户定位制定营销战略和目标B设计针对性强、效率高的市场推广活动C支持各种不同类型的销售方式，支持工...

4、一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。A销售管理B营销管理C客户服务和支持D呼叫中心管理E现场服务管理

5、CRM系统的技术功能主要包括（）。

CRM系统的技术功能主要包括（）。A信息分析能力B对客户互动渠道进行集成的能力C支持网络应用的能力D建设集中的客户信息仓库的能力E对工作流进行集成的能力F与ERP功能的集成

6、CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。A电话管理B开放连接服务C报表统计分析D管理分析工具E市场活动支持服务