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问题

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。

A立刻提供上级电话
B耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉
C引导客户拨打12315
D引导客户联系当地媒体报导

参考答案

参考解析：

分类：电信客户服务知识综合练习题库

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