动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（）年以上，具有（）以上文化程度。

参考答案

参考解析：

分类：铁路运输服务质量题库

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。A正确B错误

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时，按（）个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。A一B两C三D四

《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。A正确B错误

《动车组列车服务质量规范》运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。A队长B副队长C列车长D调度室

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。A正确B错误

《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。A正确B错误

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