动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满()年以上,具有()以上文化程度。
- A2;大专
- B2;本科
- C3;大专
- D3;本科
动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满()年以上,具有()以上文化程度。
1、《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。A正确B错误
2、《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时,按()个乘务组配备
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时,按()个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。A一B两C三D四
3、《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。A正确B错误
4、《动车组列车服务质量规范》运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即
《动车组列车服务质量规范》运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向()报告,并通知随车机械师共同确认、处理。A队长B副队长C列车长D调度室
5、《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。A正确B错误
6、《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务
《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。A正确B错误