客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

1、根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）A铁质客户B铅质客户C黄金客户D白金客户

2、依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A咨询客户B初次购买客户C重复购买的客户D潜在客户E推荐购买的客户

3、测量客户终生价值的方法有（）

测量客户终生价值的方法有（）A决策树法BDWTER方法C头脑风暴法D客户事件预测法

4、资本成本既包括货币的时间价值，又包括投资的风险价值。（）

资本成本既包括货币的时间价值，又包括投资的风险价值。（）A正确B错误

5、客户的终生价值

客户的终生价值

6、影响客户终生价值的因素有（）

影响客户终生价值的因素有（）A计算时间长度B产品被提及率C客户的收入变化D客户管理的维系成本