95598坐席应具备哪些业务能力？

1、问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

2、问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？

3、电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。

电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A客户代表制B客户服务调度制C客户回访制D客户首问制

4、问在95598坐席通话结束后，如何完成工单操作？

问在95598坐席通话结束后，如何完成工单操作？

5、招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。

招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。A普通话水平、汉字输入速度及计算机基本应用能力B电力基本知识、专业技能C逻辑思维、语言表达、创新意识D团队建设、人际交往、仪表...

6、95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？

95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？