客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。

1、客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的

客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）AA.基本资料BB.家庭背景CC.工作背景DD.财务状况

2、大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出

大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。A正确B错误

3、个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统

个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）A正确B错误

4、了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填

了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。A正确B错误

5、商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款

商业银行信贷人员在受理客户借款申请后，初次面谈了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还必须了解（）。A经济走势B贷款用途C贷款汇率D宏观政策

6、大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）

大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）A单手指向客户需要办理业务的方向B高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理...