服务营销的功能点有哪些（）。

1、服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）

服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）A服务包装B服务价值C服务使用D服务关系

2、对账服务的风险点有哪些？

对账服务的风险点有哪些？

3、电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？

电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）A特点B价格C结算方式D正在使用的用户量E售后以及未来的发展趋势

4、下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）。

下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）。A受理用电申请；B电量电费计算；C工作流程控制；D生成统计报表

5、国际服务营销的限制有哪些？

国际服务营销的限制有哪些？

6、搞好面向媒体的关系营销要注意的几点有（）。

搞好面向媒体的关系营销要注意的几点有（）。AA、与影响力大的媒体保持经常性联系；BB、与媒体的所有部门保持紧密联系；CC、强调互惠互利；DD、会展结束后最好向媒体递送感谢信...