发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

1、教师依靠发自内心的信念对自己教育行为的选择和调节，指的是（）

教师依靠发自内心的信念对自己教育行为的选择和调节，指的是（）A他律B自律C内省D慎独

2、耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行

耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。

3、发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

4、站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指

站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）A自信心B同情心C同理心D双赢心态

5、教师依靠发自内心的信念对自己教育行为进行选择和调节的过程是（）。

教师依靠发自内心的信念对自己教育行为进行选择和调节的过程是（）。A他律B自律C内省D慎独

6、教师依靠发自内心的信念对自己教育行为进行选择和调节的过程是()

教师依靠发自内心的信念对自己教育行为进行选择和调节的过程是()AA．他律BB．自律CC．内省DD．慎独