使献血者信任我们的服务及工作人员，做到（）。

1、切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远

切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（）第一。AA、服务BB、宾客CC、技术DD、盈利

2、有效的服务标准以具体的方式进行定义，能够使服务人员理解他们应当做什么、怎么做

有效的服务标准以具体的方式进行定义，能够使服务人员理解他们应当做什么、怎么做和（）。A为谁做B为什么做C什么时候做D做得如何

3、通过主监控界面可及时的了解（）的工作参数及变化情况，使我们能够较全面的掌握盾

通过主监控界面可及时的了解（）的工作参数及变化情况，使我们能够较全面的掌握盾构机的工作情况。

4、使献血者信任我们的服务，工作人员应做到什么？

使献血者信任我们的服务，工作人员应做到什么？

5、工作者与服务对象之间良好的关系是促成服务对象信任的基础，所以工作者在介入过程

工作者与服务对象之间良好的关系是促成服务对象信任的基础，所以工作者在介入过程中不能让服务对象产生不悦情绪，应该多说对方愿意听的话以促成其改变的发生。A正确B错误

6、我们将对他人做的事情不信任的病态人格称之为（）。

我们将对他人做的事情不信任的病态人格称之为（）。A变态人格B分裂性人格C怀疑型人格D偏执型人格