乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有（）。

1、顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。

顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。A正确B错误

2、怎样表现不会给人留下良好的第一印象（）

怎样表现不会给人留下良好的第一印象（）A（A）沉默B（B）微笑C（C）真诚D（D）鼓励

3、乘客上车后，班车客运驾驶员应利用发车前的时间不需向乘客说明的是（）

乘客上车后，班车客运驾驶员应利用发车前的时间不需向乘客说明的是（）AA、本次班车的班次、发车时间、到达时间BB、沿途停靠站、终点站CC、票价数目DD、行车安全注意事项

4、乘客上车后，班车客运驾驶员应利用发车前的时间向乘客说明（）。

乘客上车后，班车客运驾驶员应利用发车前的时间向乘客说明（）。AA、本次班车的班次、发车时间、到达时间BB、沿途停靠站、终点站CC、票价数目DD、行车安全注意事项

5、乘客上车后行程发生变化的，费用按（）收取。

乘客上车后行程发生变化的，费用按（）收取。A原先预估费用B实际行程C双倍价格D原先预估费用的基础上加收20%

6、如何给人留下良好的第一印象？（）

如何给人留下良好的第一印象？（）A真诚地对别人感兴趣B微笑C做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己D谈符合别人兴趣的话题