当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

1、现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。

现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。

2、当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？

当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？

3、网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（）。

网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（）。A认真填写申请表所有内容，其中带红色*号的项目为必填部分，不得有遗漏；B证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息...

4、柜员在处理提前支取业务时应做好以下几点防范措施（）.

柜员在处理提前支取业务时应做好以下几点防范措施（）.A加强身份证件的核查B杜绝因熟人办理业务而简化业务流程C提高制度执行力D遵章办事，严守操作规程

5、电费审核员对电量电费突增突减户分析原因，进行抄表核对。

电费审核员对电量电费突增突减户分析原因，进行抄表核对。A正确B错误

6、客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。

客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。A态度谦和，不亢不卑B口齿清楚，表达明白C善于聆听，尊重客户D换位思考，以理服人