服务意识包括重视服务意识、（）、服务无小事。

1、调酒师的服务意识包括（）。

调酒师的服务意识包括（）。A角色意识B宾客意识C服务意识D专业意识

2、饭店服务意识的表现形式包括（）。

饭店服务意识的表现形式包括（）。A服务仪表B服务言谈C服务举止D服务礼仪E服务环境

3、员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（）

员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（）A主动服务B积极服务C完善服务D特别服务

4、管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性

管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。A正确B错误

5、优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。

优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。AA、对工作的热爱和自豪BB、客户服务经验的积累CC、自我素质修养提升DD、人际关系及沟通能力的改善和提高

6、柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。

柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。