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提供擦鞋服务时需注意什么事项?


提供擦鞋服务时需注意什么事项?

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分类:客房服务员题库,服务顾问考试题库
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1、下列不属于擦鞋服务的注意事项的是()。

下列不属于擦鞋服务的注意事项的是()。AA、避免将鞋送错房间BB、没有相同颜色的鞋油,可以用无色鞋油CC、使用规范的鞋篮DD、真皮表层极其脆薄,勿与坚硬物碰擦

2、关于擦鞋服务,除了备有擦鞋用具,还提供擦鞋服务的饭店是()。

关于擦鞋服务,除了备有擦鞋用具,还提供擦鞋服务的饭店是()。A二星级B三星级C四星级D五星级

3、为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。

为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。A客人房中B工作间C走廊上D楼梯口

4、擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应()。

擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应()。AA、纸条上写好房间号放入鞋内BB、按房号顺序依次进行CC、擦一双送一双DD、用心记下每双鞋的号码

5、为客人提供擦鞋服务的一般程序是怎样的?

为客人提供擦鞋服务的一般程序是怎样的?

6、用户申请号码携带业务时需提供哪些村料?营业员现场又该注意什么?

用户申请号码携带业务时需提供哪些村料?营业员现场又该注意什么?