大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？

1、大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。AA．三次巡检BB．业务咨询，产品宣传CC．处理客户意见和建议DD．处理客户异议和投诉EE．维护营业环境和秩序

2、以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。

以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。AA、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。BB、受理客户咨询，及时解答客户疑问。CC、利用大堂服...

3、大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。

大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C遇到可能引发诉讼或导致媒体负面...

4、根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自

根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。A告知客户自己解决不了，请客户等待B联系网点主管解决，请客户等待C...

5、以下哪些属于大堂经理的职业操守要求（）。

以下哪些属于大堂经理的职业操守要求（）。AA、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。BB、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损行社信誉...

6、根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将

根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟