CRM对企业的作用不包括( )。

1、企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）

企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）A市场管理B销售管理C客户服务D技术支持E人力资源管理

2、影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）

影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A业务流程的重组B高层管理者的理解与支持C软件供应商及合作伙伴的选择D确立合理可行的项目实施目标

3、对企业而言，现金有三大作用，其中不包括的是（）

对企业而言，现金有三大作用，其中不包括的是（）A支付作用B预防作用C对比作用D投机作用

4、企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。

企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D高层领导支持

5、对企业本身而言，市场营销的作用不包括（）。

对企业本身而言，市场营销的作用不包括（）。A开拓市场B指导企业决策C满足消费者需要D承担风险

6、CRM对企业的作用不包括( )。

CRM对企业的作用不包括( )。A改善企业服务，追求最大赢利B能够提高企业的销售收入C能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程D能提高企业、员工对客户的响应，反馈速度和应变能力