在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。

1、马来西亚客户在温州接听13905786632的来电，如何计费？（）

马来西亚客户在温州接听13905786632的来电，如何计费？（）A2.0元/分钟B2.88元/分钟C4.8元/分钟D2.5元/分钟

2、已开通一卡多号万众号码的388元套餐客户在香港接听清远号码的来电会如何收费？

已开通一卡多号万众号码的388元套餐客户在香港接听清远号码的来电会如何收费？（）A0.39元/分钟B0.69元/分钟C扣减套餐分钟数D免费

3、接听大客户来电时，在电话振铃（）内快速接听电话，使用规范（）问候客户；提高注

接听大客户来电时，在电话振铃（）内快速接听电话，使用规范（）问候客户；提高注意力，仔细（），准确把握客户的话意，身边随时准备笔和纸，记录客户的需求信息，接听电话时大...

4、电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。AA、来电落实BB、客户反馈CC、客户回访DD、来电整理

5、在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A电话响铃三声内接听B接听电话时应先自我介绍，再报公司名C电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销...

6、在以下客户服务相关内容中，哪一项不是资产管理部的职责（）。

在以下客户服务相关内容中，哪一项不是资产管理部的职责（）。A负责理财客户信息的管理与维护B负责理财产品的信息披露C负责TA登记过户系统、估值系统及柜台系统的日常工作D负责...