负责迎送客人和安排客人就座，这是（）的主要工作。

1、遇有中暑的客人，首先要扶到凉爽通风处就座休息，然后提供（）和冰冻冷饮。

遇有中暑的客人，首先要扶到凉爽通风处就座休息，然后提供（）和冰冻冷饮。AA、冷毛巾BB、热毛巾CC、湿毛巾DD、干毛巾

2、（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿

（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A门卫B门童C门花D迎宾E酒店代表

3、负责主动问候客人并向客人介绍餐厅情况，这是（）的主要工作。

负责主动问候客人并向客人介绍餐厅情况，这是（）的主要工作。A领位员B服务员C餐厅经理D餐厅总领班

4、客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。

客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。AA、客房服务中心BB、客房楼层组CC、公共区域组DD、布草房

5、对待客人应该一视同仁，VIP客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良

对待客人应该一视同仁，VIP客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良影响。A正确B错误

6、（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A客房部秘书B客房服务中心C客房楼层组D客房部经理