前台问询员应该掌握的信息内容可归纳为哪几个方面？

1、国际汇出汇款前台可修改的交易信息为（）：

国际汇出汇款前台可修改的交易信息为（）：AA、汇款金额BB、付款人账号CC、收款人名称DD、汇款货币

2、某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A礼貌的向客人微笑...

3、前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和

前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

4、驻站防护员应该掌握什么？（）

驻站防护员应该掌握什么？（）A作业时间B作业地点C现场防护员及作业人员位置D了解控制台显示和调车及列车进路

5、根据内容特性，可把信息归纳为（）。

根据内容特性，可把信息归纳为（）。AA、文字的、图形的和声音的三种类型BB、文字的、图形的两种类型CC、文字的、图形的和图象的三种类型DD、文字的、声音的两种类型

6、爆破员应该掌握吃力钻机或其他安全隐患的操作程序。

爆破员应该掌握吃力钻机或其他安全隐患的操作程序。A正确B错误