决定团体目标与内容，完成契约并开始提供服务的阶段是（）

1、由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况

由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是（）A关键事件法B目标管理法C行为锚定评价量表法D平衡量表法

2、客户是指所有本着共同的决策目标与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括

客户是指所有本着共同的决策目标与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括使用者、（）、决策者、批准者、（）和把关者。

3、心理契约的（）与（），决定了心理契约具有动态发展的特点。

心理契约的（）与（），决定了心理契约具有动态发展的特点。

4、领导者在团体中有两大任务：一是完成团体任务与目标，称为（）；二是维持团体的人

领导者在团体中有两大任务：一是完成团体任务与目标，称为（）；二是维持团体的人际关系和气氛，称为（）。

5、简述团体的文字契约所包括的主要内容。

简述团体的文字契约所包括的主要内容。

6、发生于团体前期，成员与工作者间相互同意的一连串会谈而形成的契约是（）

发生于团体前期，成员与工作者间相互同意的一连串会谈而形成的契约是（）A个人契约B互赖契约C互惠契约D独立契约