以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

1、关于我国农村医疗服务体系中的“双向转诊制度”，以下

关于我国农村医疗服务体系中的双向转诊制度，以下说法正确的是（）。①指县级医院与乡镇卫生院之间病员转诊的一种模式②指县级医院与上级医疗机构之间病员转诊的一种模式③通常...

2、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。A以双赢共赢为目的B着眼于保全企业的短期利益C企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求D要倾听对方，并试图...

3、当你情绪激愤、心态不平衡时，可以在不伤害他人的前提下释放愤怒，这种心理防卫机

当你情绪激愤、心态不平衡时，可以在不伤害他人的前提下释放愤怒，这种心理防卫机制被称为（）AA.精神升华BB.合理宣泄CC.自我安慰DD.转移注意力

4、对于愤怒的病人，护士正确的做法是（）。

对于愤怒的病人，护士正确的做法是（）。A回避B指责C漠视D允许病人发泄并作出正面反应

5、应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。AA、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强BB、随着对变革的逐渐了解，人们开...

6、单向平衡式制动器比双向平衡式制动器的制动效果好。

单向平衡式制动器比双向平衡式制动器的制动效果好。A正确B错误