有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）

1、当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。

当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。A正确B错误

2、加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

3、目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，进营业厅的主要目的是（）。

目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，进营业厅的主要目的是（）。AA、到收款台付钱BB、IC卡圈存CC、买润滑油DD、上洗手间

4、当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。

当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。AA、立即补够并向顾客表示歉意BB、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查CC、应向上级主...

5、当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其

当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。AA、客户BB、加油员CC、93号汽...

6、当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站

当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。AA、向公司说明，请求保安处理BB、强制其离开CC、报警求助DD、以暴制暴