热门：

可学答题网 > 问答 > 中国人民银行大堂经理题库

目录：标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

问题

柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大

柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。

A鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态
B收集信息，了解问题所在。承担责任，提出解决问题方案
C让客户参与意见。承诺执行，并跟踪服务留住客户
D以上皆是

参考答案

参考解析：

分类：中国人民银行大堂经理题库

编辑推荐

根据监管要求，商业银行可采用（）来计量市场风险资本。..

最后一颗恒牙长出的时间一般在（）岁（）..

暂时性错发生机制是（）。..

具有活血祛瘀、凉血消痈的中药是..

什么叫“抢号”？在淘汰赛中，什么情况下适合使用“抢号”的.....

在结肠癌手术中，为防止癌细胞血行转移，需采取（）..