以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。

1、关于CG紧急故障处理流程，以下说法正确的是（）。

关于CG紧急故障处理流程，以下说法正确的是（）。A现场发现紧急故障时，则立即通知支持部总工发出重大故障通告，开始进入重大故障处理流程；当现场发生重大故障后，应在尽量短的...

2、在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C递给客户名片时应正面朝向客户，如客户...

3、以下不属于故障处理闭环流程的是（）

以下不属于故障处理闭环流程的是（）A派单并处理故障；B回单并确认修复和销障。C上报领导及技术骨干；D发现故障并确认故障；

4、以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）

以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）AA、故障发现确认BB、故障应急调度CC、故障原因分析DD、故障处理及跟踪

5、在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A电话响铃三声内接听B接听电话时应先自我介绍，再报公司名C电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销...

6、通常的故障处理流程包括以下（）内容。

通常的故障处理流程包括以下（）内容。A信息收集B故障判断C故障定位D排除故障