客户持加油卡加油时，按当日相关油品的零售价和实际加油数量扣减用户卡余额；客户

1、（）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消

（）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）...

2、记名卡客户可以选择（）号加油，必须同时设置密码，可以选择限制油品的具体油品号

记名卡客户可以选择（）号加油，必须同时设置密码，可以选择限制油品的具体油品号，限制非油品大类信息的功能.

3、如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡

如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。AA、密码重装BB、密码解锁CC、修改密码DD、放弃密码

4、当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。

当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。A不予理睬B没收该卡，并做好解释工作C建议客户到售卡网点更换新卡D将卡退还客户，请客户用现金加油

5、客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.

客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.A首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油B请顾客出示有关证...

6、现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加

现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。A挂牌价格B付油数量CIC卡销售D客户需求量