一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在（）

1、墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能

墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能进人墓区。A说明情况B办理相关手续C提出申请D登记

2、墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商

墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。AA、质量优先BB、微笑服务CC、客户至上DD、客至如宾

3、墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。

墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。AA、墓地购买者BB、墓地租用者CC、墓地管理者DD、墓地服务者

4、在租用期内墓地管理单位负责对墓地进行维护管理，因人力不可抗拒的自然原因造成的

在租用期内墓地管理单位负责对墓地进行维护管理，因人力不可抗拒的自然原因造成的墓地设施被损或毁坏，墓地管理单位承担责任。A正确B错误

5、强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客

强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。A责任感B同情心C工作欲D求知欲

6、公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同

公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。A正确B错误