在域环境下，服务器能够向客户端发布租约之前，必须先对DHCP服务器进行（）。

1、在对DHCP服务器的测试中，使用（）命令可以手动释放DHCP客户端IP地址租

在对DHCP服务器的测试中，使用（）命令可以手动释放DHCP客户端IP地址租约。

2、以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？

以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A个性化网页服务功能B在线客服C订单自助跟踪服务D客户状态分析

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营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。AA．微观环境BB．宏观环境CC．内部环境DD．外部环境

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CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。A正确B错误

5、电子商务环境下的物流客户服务包括（）。

电子商务环境下的物流客户服务包括（）。AA、交易前的服务BB、交易中的服务CC、交易后的服务DD、网络服务

6、简述在Web环境下，Web服务器向浏览器提供服务的步骤。

简述在Web环境下，Web服务器向浏览器提供服务的步骤。