便利店的服务规范包括（）.

1、配送便利服务包括（）。

配送便利服务包括（）。A急送货B顺道送货与退货C捎带工厂产品D辅助资源回收

2、便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

3、便利店系统产品供应服务商在相关（）的约束下，承担系统自身产品的维护维修（包括

便利店系统产品供应服务商在相关（）的约束下，承担系统自身产品的维护维修（包括直接的和间接的）的执行职责。

4、根据消费者（）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类：即便利品

根据消费者（）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类：即便利品、选购品和特殊品。A购买习惯B购买心理C购买动机D购买行为

5、服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。

服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。

6、举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些？（）

举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些？（）A提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C提供常规的产品与服务，...