在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期

1、按照公司统一的规范要求，对客户实施走访，展开互动，互动过程中，要注意运用（）

按照公司统一的规范要求，对客户实施走访，展开互动，互动过程中，要注意运用（），占据主动位置，引导（），并记录互动过程中的重要环节。

2、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制

在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）A 关系营销阶段B 直接销售阶段C 目标销售阶段D 大众营销阶段

3、在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。

在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）AA、服务邀约BB、关怀提醒CC、免费检查项目DD、洗车服务

4、在“对话互动”式的教学过程中，教师和学生的关系是（）

在“对话互动”式的教学过程中，教师和学生的关系是（）A教师是主体，学生是客体B学生是主体，教师是客体C都是主体D都是客体

5、在“对话-互动”式的教学过程中，教师和学生的关系是（）。

在“对话-互动”式的教学过程中，教师和学生的关系是（）。

6、在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）A迎客前的准备B迎接顾客C接待顾客D送别顾客